Гурманская: как это должно быть?
13:11
11.07
Я традиционно начинаю свой обзор кафе и ресторанов Феодосии с правил обслуживания. Давайте с вами еще раз пробежимся по тем пунктам, которые важны. Со следующей недели я начну обзор местных объектов питания, а пока поговорим об общих правилах их работы. Это важно знать!
Столовая · Стол должен быть чистым, на нем должны быть салфетки, соль и перец. · Еду вы можете брать сами на стойке, сами же берете нож, вилку, ложку и что вам еще нужно. · Вы не должны убирать за собой посуду, это дело официанта (или как он там называется в столовой). · В столовой должен быть бесплатный туалет, где обязательна чистота, туалетная бумага и бумажные салфетки, которыми вы вытрете руки.
Кафе · Скатерть на столе может отсутствовать. Но вы должны быть уверены, что сам стол чистый. Проведите по столу пальцем. Если на пальце остаются следы пыли – уходите, это не кафе. · На столе в кафе должны соль, перец, салфетки. · Еду и приборы вам должен приносить официант. Иначе это столовая (см. выше). · В чеке не может быть каких-то % за обслуживание, это нарушение закона. В чеке также не может быть каких-то сумм за "музыкальное сопровождение" или чего-то похожего. · В кафе обслуживают обычно быстро. Но если вам приносят блюдо прямо через минуту после заказа, это должно вас насторожить. Это значит, что его сделали не для вас, а сколько оно ожидало вас - тут уж ваш кишечник потом подскажет. · Если вы случайно уронили нож или вилку, не торопитесь их поднимать, это должен сделать официант. Он же должен принести вам новый прибор. · Официант может сказать, что какое-то блюдо, которое обозначено в меню, вам подать не смогут. Это допустимо. Ну не завезли сегодня свеже-маринованных каперсов, что ж тут нервничать... В следующий раз! · Вам должны дать чек. Причем должна быть и возможность заплатить по карте. · В кафе должен быть туалет, где обязательна горячая вода, салфетки, освежитель воздуха
· Если вы приходите в ресторан, то вы вправе надеяться, что на столе, за который вы сядете, будет скатерть. Более того, она будет чистой, без следов обедов прошлых гостей. · Очень хорошо, если на столе стоит вазочка с цветами. Хуже, если цветы вялые. · На столе должна быть сервировка: вилка слева от тарелки, нож - справа. Если вы закажете первое, то справа же должна быть ложка. Местная привычка подавать приборы, завернутые в салфетку, решительно некорректна. Именно официант должен разложить перед вами нож и вилку. Если это не делают – это не ресторан, это кафе (см. выше). · Если вы заказываете рыбу, вам должны принести другие приборы, в частности рыбную вилку и нож. У рыбной вилки три зубца. Если вы заказываете морепродукты, то к ним подают вилку с двумя зубцами. Я даже не буду вас мучить тем, как нужно есть улитки или мидии, - слишком сложно. Важно, чтобы вы помнили: если вы в ресторане заказываете рыбу, а вам кладут при этом обычную вилку и нож, - это не ресторан! · Вы не должны бояться сложной сервировки на столе. Помните, есть простое правило: сначала берите крайние (те, что подальше от тарелки) нож и вилку. У вас все получится! Главное, делайте все уверенно. · На столе должны быть соль, перец, бумажные салфетки, уксус, оливковое масло, зубочистки. Если этого набора нет – это кафе, а не ресторан. · К любому блюду подают хлеб. Официант может спросить вас, какой именно сорт хлеба вы предпочитаете, - и вы можете отказать от него. Но если вы этого не сделали, хлеб вам должны принести, причем бесплатно. · Помните, что если вы заказываете сухое вино, то белое должно быть охлаждено до 12 градусов, красное - до 18. Вино в бокал наливают на 1/3 объема. И если вам вдруг принесут полный бокал, тут уж вам решать: встать и уйти сразу или попросить официанта налить вино как положено. Вы также можете попросить официанта принести лед: пить вино со льдом сейчас модно. · О степени охлажденности водки, - вдруг вам придет в голову заказать ее (от чего я бы вас очень отговаривала, зачем в жару такое пить?) Официант должен вас обязательно спросить, насколько водка должна быть холодной. · Если вы заказываете мясо, официант обязан спросить вас, какой именно степени прожарки вы хотите. Если вам не задали этот вопрос, - это не ресторан, а кафе. · Официант должен предлагать вам блюда, это его работа. Если вы не слышите от него: "Сегодня у нас особенно удалась форель" или "Я бы вам рекомендовал также вот этот десерт", - значит, официанту скучно и не интересно работать, - и да, это не ресторан. · Вы вправе ожидать, что блюда, которые вам подают в ресторане, будут интересно оформлены. Не просто скучный кусок рыбы, гарнированный овощами, а какие-то разводы соусом, посыпанные приправой. Всегда приятно видеть, что у повара хорошее настроение и он вкладывает в работу не только свое кулинарное искусство, но и художественное. · В ресторане должно быть по меньшей мере одно меню на английском языке. Нет, официант может и не говорить на этом языке (еще чего!), но если вы покажете пальцем в меню, скажем на "eggplant", то он должен потом принести вам баклажан, а не яйца всмятку. · Помните, что вы можете спросить, а где именно камбалу, которая значится в меню ресторана, выловили, и когда. Это важно делать, потому что были неприятные инциденты. · Время ожидания блюд, которые вы заказали, - от 15 минут до получаса. Предполагается, что их готовят вот лично для вас. Прям вот так берут живого кальмара и давай из него что-то для вас делать, - это требует времени. Отнеситесь к этому терпимо. · Все блюда, которые обозначены в меню, равно же как и напитки, должны быть в наличии. Если вам говорят, что вот сегодня барабульки (которая обозначена в меню) нет, а Мерло Каберне Инкерманского завода закончилось, - это не ресторан, а кафе. · В туалете все должно быть идеально, - никаких оборванных крючков, заплесневевших кусков мыла и т.д. · Вам должны подать чек. Обычно его подают в специальной папочке. При этом должна быть и возможность заплатить по карте. Не только по карте «Мир». · Фраза в счете о том, что заведение приветствует, если вы дадите чаевые официанту, - позорна, и это не ресторан! Это ж надо так себя не уважать, как заведение, чтобы не платить зарплату своим официантам. Более того, если смотреть на это с точки зрения финансовой отчетности, то все очень плохо (но в скобках скажу, что если официант действительно работал хорошо, - почему бы и не дать ему чаевых?) Сейчас практически во всех кафе и ресторанах есть wi-fi. Но должна также отметить, что пользоваться им нужно щадяще. То есть, прийти и уткнуться носом в свой смартфон, это допустимо, конечно, но зачем? Особенно, если в кафе вы пришли не один. Это дурной тон. Не вся жизнь в интернете, уж поверьте. Еще подчеркну, что официанты в кафе или ресторане должны улыбаться. Они не должны комментировать ваш выбор, ваше поведение (ну если только вы начали бить посуду и танцевать в голом виде на столе; но даже и тогда задача официанты вызвать сотрудников полиции, но не учить вас жизни). Если вы не доели заказанную вами еду, вы вправе попросить упаковать ее и унести с собой, это вполне допустимо. Можете сказать при этом, что вы просто не можете не угостить своего кота Барсика такой замечательной закуской, он вам этого не простит. Помните также, что в любом заведении есть "Книга жалоб и предложений". И если у вас есть какие-то претензии или пожелания, вы можете попросить принести вам эту книгу и написать туда несколько предложений. Важно, чтобы при этом вы указали свои координаты, чтобы администрация заведения могла дать вам предметный ответ на ваши предложения. Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте, блог в Twitter и группу в Одноклассниках. А также в «Яндекс.Дзене» и на канал Youtube. Новости по теме
Комментарии (0):
Эта новость опубликована больше недели назад. Комментарии отключены.
|
|