О системах управления очередью

Современное банковское оборудование совершенствуется с каждым годом, переходя полностью на электронные и компьютерные приспособления. Причем новшества касаются не только программного обеспечения компьютеров работников, но и в каком-то смысле клиентов. Электронные очереди – отличный пример. Они позволяют избегать утомляющей живой очереди из клиентов, упорядочить работу с ними, а также вести учет работы каждого специалиста и количества обслуженных клиентов.

Система управления очередью основывается на взаимодействии трех компонентов: терминала с главным компьютером, клиента и сотрудника учреждения. Она автоматически распределяет клиентов по окнам, чтобы они обслуживались равномерно. Для этого клиент должен получить талон, автоматически заносящий его в базу, а специалист – занести в нее же сведения о свободном или занятом окне.

Использование такой системы позволяет упростить обслуживание клиентов, особенно в крупных филиалах компаний. Как известно, комфорт клиента – залог его удовлетворенности работой сотрудников. И если предложить ему посидеть на удобном диванчике, вместо того, чтобы толкаться с другими посетителями, не имея возможности отойти, он, конечно, предпочтет филиал с электронной очередью.

Кроме того, достигается оперативность и четкость в обслуживании клиентов. Аппарат сам анализирует их количество, степень занятости тех или иных отделов и направляет клиентов согласно самому оптимальному варианту. Настраивать эту систему довольно легко, зато эффект можно получить самый продуктивный.

Невысокая стоимость обслуживания, довольно легкая система установки и настройки, а также простота управления гарантирует вам бесперебойную работу и высокую степень окупаемости.

Еще один немаловажный фактор – статистика. Любой бизнес ведет учет своей производительности, затрат и доходов. С помощью электронных очередей можно легко получить данные о производительности каждого сотрудника, количестве клиентов и наиболее популярных услугах. Это позволит делать прогнозы, продумывать наиболее эффективные программы работы, поощрять наиболее трудолюбивых работников и создавать стимул для качественного исполнения своих обязанностей. Система управления очередью идеальна для больших филиалов, крупных компаний и офисов, через которые ежедневно проходят сотни людей.

Похожие статьи:



Для того, чтобы открыть своё дело и осуществлять его деятельность, необходимо наличие печати. Она вам понадобится при заключении догово...


Как только мы слышим слово «токсикоз», сразу представляем себе беременную женщину, стоящую над раковиной. Рвота, тошнота, головокружение — признаки, которые определяют данный д...


В любой ситуации надеяться следует только на себя. Так как огнестрельное оружие в нашей стране гражданам приобретать запрещено, то единственный выход защититься — купить что-то...


Наша фабрика специализируется на производстве кухонной мебели разных ценовых категорий. Кухни эконом класса изготавливаются из недорогих материалов. Качество и...


Одна из проблем потолков в домах старой постройки — это излишняя сырость и развитие плесени. Для того чтобы раз и навсегда избавиться от нее, применяют сильнодействующие фунги...






По всем возникшим вопросам обращаться [email protected]
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством Украины. Использование материалов проекта разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на газету «Кафа».