Для чего нужна веб-аналитика

Интернет за последние годы стал главной площадкой продвижения товаров, услуг и брендов. При этом компании вынуждены работать в условиях высокой конкуренции. Чтобы всегда быть на шаг впереди, бизнесу нужно использовать веб-аналитику. Она отвечает за эффективную коммуникацию с клиентами, немедленное реагирование на негативные изменения, бесперебойную работу воронки продаж. Подробнее о том, что такое веб-аналитика, чем она будет вам полезна, читайте в обзоре от компании ROMI center.

Суть понятия

Интернет-аналитика – это название комплекса инструментов, направленных на сбор данных с разных площадок, их использование в коммерческих целях. Анализ — внимательное изучение подобной информации — выполняется для улучшения маркетинговых стратегий, повышения эффективности бизнеса.

Компании важно мониторить и анализировать поведение пользователей. Речь об отслеживании действий по ряду параметров, сборе статистики для оценки онлайн-активности. Собранная информация потом применяется для повышения юзабилити сайта, постановки конкретных целей и достижения финансовых бизнес-показателей. К аналитическим маркерам относят источники трафика, которые ссылаются на сайт; просмотры страниц, коэффициенты конверсии, этапы воронки продаж.

Плюсы веб-аналитики

Грамотная аналитика дает владельцу сайта следующие возможности:

• Персонализировать ресурс под постоянных клиентов.

• Точно определить вероятность совершения повторных покупок постоянным клиентом.

• Провести исследования для оценки прибыльности отдельных покупателей или групп клиентов.

• Выделить регионы, которые привлекают максимальное число лидов.

• Определить товары, заказываемые чаще всего.

• Сделать прогнозы продаж по категориям на будущее.

Самое главное, что дает интернет-аналитика бизнесу, – это понимание эффективных каналов продвижения, параметров и характеристик целевой аудитории. Грамотное использование информации поможет улучшить соотношение расходов и доходов, повысить ROI, выявить сильные и слабые стороны текущей маркетинговой стратегии.

Типы аналитики

Условно веб-аналитика делится на локальную и внешнюю. Внешняя нацелена на отслеживание степени активности посетителей за пределами конкретного сайта. Она отвечает за эффективный отраслевой анализ, дает представление о работе бизнеса в сравнении с его конкурентами. Сведения собираются с форумов, поисковых систем, социальных сетей.

Локальная интернет-аналитика – более узкое направление. Оно предполагает мониторинг активных посетителей определенного ресурса для оценки эффективности его работы. Можно анализировать логи – то есть данные, собранные их служебных файлов. Это позволит обнаружить неполадки, составить отчеты по оценке производительности площадки. Маркировка или тегирование страниц тоже подлежат оценке. Для тегирования удобно использовать специальные аналитические сервисы вроде систем управления тегами.

Этапы анализа

Чтобы провести масштабные, комплексные работы, которые дадут ощутимые и измеряемые результаты, нужно сначала поставить цели, а потом собирать данные и обрабатывать их. Отдельно определяется KPI, разрабатывается рабочая стратегия, проводятся эксперименты и тесты.

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте и группу в Одноклассниках. А также на канал Youtube и Telegram.