Основные правила покупок в интернет-магазинах

Использование услуг онлайн-магазинов имеет множество преимуществ перед стандартным шопингом, связанным с длительными поисками нужных товаров, длинными очередями и высокими ценами. Однако у электронной торговли есть и свои подводные камни. Чтобы совершать покупки во всемирной паутине максимально безопасно и выгодно, надо соблюдать ряд несложных, но важных правил.

Меры безопасности при покупках в онлайн-магазинах

Клиентам интернет-магазинов доступна обширная информация об особенностях предлагаемых им товаров. К примеру, при желании можно прочитать все об iherb на русском на HerbRus. Однако они лишены возможности примерить, опробовать или потрогать интересующий товар. Это вполне нормальный риск, обусловленный особенностями дистанционной торговли. В последнее время у покупателей появилась возможность отказываться от полученного товара, если он не соответствует их ожиданиям. В этом случае им нужно оплатить только услуги курьера. Данную опцию в свои услуги включают все больше и больше онлайн-магазинов.

Другой риск, связанный с совершением покупок в глобальной сети, состоит в наличии вероятности столкнуться с недобросовестными продавцами. Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно хранить сведения о сделанных заказах в форме скриншотов экрана или e-mail-подтверждений. Кроме того, любую мошенническую операцию по пластиковой карте можно опротестовать в выпустившем ее банке. Одно из важнейших правил заключается в том, чтобы не поддаваться маркетинговым уловкам магазинов, которые предлагают купить товары по очень низким ценам. Гораздо лучше отдавать предпочтение торговым платформам, заслужившим доверие множества клиентов. Такие сведения можно найти на специализированных форумах.

Надежный онлайн-магазин выделяется следующими признаками:

• известный бренд;
• положительные отзывы покупателей, ранее уже пользовавшихся услугами данной торговой площадки;
• наличие в общем доступе сведений о юрлице, учредившем торговую площадку;
• наличие на вебсайте онлайн-магазина формы для возврата купленных товаров;
• наличие у онлайн-магазина сертификатов.

Порядок возврата купленного товара в онлайн-магазин

Некоторые неосведомленные потребители полагают, что купленные во всемирной паутине товары не подлежат обмену или возврату, а каких-либо гарантий на них не дается. В действительности это не так. Электронная торговля регламентируется теми же законами, что и работа обычных розничных магазинов. При дистанционном способе реализации потребитель имеет право обменять купленный товар на протяжении четырнадцати дней в том случае, если он не подошел по размерам, форме, цвету, комплектации или фасону. Помимо этого, в области электронной торговли закон обеспечивает покупателям дополнительные гарантии и права путем предоставления возможности отказа от покупки в любой момент до ее получения и в семидневный срок после ее получения. Единственное условие состоит в сохранении потребительских качеств и товарного вида покупки.

На вебсайте интернет-магазина должна иметься готовая форма заявления потребителя о возврате купленного товара. Ее необходимо отыскать, заполнить и затем отправить в магазин в электронном виде. Продавец пришлет курьера, который заберет товар и вернет заплаченные за него деньги. При наличии времени и желания можно съездить в офис онлайн-магазина самостоятельно и уладить дело с клиентской службой. У высокотехнологичных товаров имеются собственные гарантийные сроки, на протяжении которых покупатель может обратиться в сервисную службу для проведения их бесплатного ремонта.

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте и группу в Одноклассниках. А также на канал Youtube и Telegram.