Новые правила розничной продажи товаров

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Крыму Светлана Лужецкая информирует, что утверждены изменения в правила продажи товаров в розницу по договору розничной купли-продажи. 

Документ включает три ключевых блока:

• правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
• перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о бесплатном предоставлении аналогичного товара на время ремонта;
• перечень непродовольственных товаров, которые нельзя обменять, даже если они надлежащего качества.

Основные изменения касаются дистанционной торговли. В частности, устанавливается обязанность продавцов, работающих через агрегаторы:

• указывать информацию о себе на сайте владельца агрегатора, его странице в интернете либо в программе для ЭФМ владельца агрегатора; 
• доводить до сведения потребителя информацию о способах направления претензии, которая должна содержать адрес и место нахождения (для юридического лица), адрес электронной почты.

Кроме того, агрегатор обязан обеспечить возможность направления потребителем претензии иностранному продавцу посредством сайта, интернет-страницы агрегатора, а также программы для электронных вычислительных машин (при ее наличии) владельца агрегатора.

Следует отметить, что в новых правилах сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов в части предоставления информации о товаре, выдачи чека, контрольного взвешивания и измерения.

Кроме того, закрепляется возможность продавца или уполномоченного им лица проверять сведения, подтверждающие возраст потребителя и право потребителя, в том числе с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.  

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте и группу в Одноклассниках. А также на канал Youtube и Telegram.