За неделю Аксенову пришло пять тысяч жалоб

- С 6 по 12 ноября на мое имя поступило около пяти тысяч обращений – на две тысячи больше, чем неделей ранее, - сообщил в своем телеграмм-канале глава Крыма Сергей Аксенов.

При том что количество нерешенных проблем уменьшается, количество жалоб, к сожалению, не снижается, а увеличивается в разы. Темы все те же: электроэнергия, отопление, водоснабжение, работа управляющих организаций. Отдельный болезненный вопрос – работа телефонных горячих линий. Больше всего претензий к ресурсоснабжающим организациям: длительное ожидание ответа или не отвечают на звонки, отсутствие сведений о том, когда будет устранена аварийная ситуация. Еще две недели назад мы договаривались: если произошла авария, то в течение часа должна быть информация, сколько времени ориентировочно займет ремонт. В условиях чрезвычайной ситуации горячие линии профильных министерств и служб должны работать круглосуточно, по «боевому расписанию». Для этого нужно при необходимости увеличивать число операторов, четко их инструктировать, не допускать хамства и грубости в отношении граждан.  

- К сожалению, по-прежнему применяется практика перенаправления обращений на другие ведомства и службы, прежде всего, управляющими организациями, ресурсниками, исполнительными органами. Напоминаю: если человек позвонил, не важно в какую службу, связанную с органами власти, больше ему никуда звонить не нужно. На заявителя должен выйти тот, кто ответит на его вопрос, – сам. Связующее звено в каждом муниципалитете – администрация. Виновные в неудовлетворительной организации работы должны быть наказаны невзирая на лица, - добавил глава Крыма.

Он подчеркнул, что есть много нареканий на работу управляющих организаций.  По его словам, текущая обстановка требует полной мобилизации органов власти на всех уровнях.  

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте и группу в Одноклассниках. А также на канал Youtube и Telegram.