Программа «Инцидент» работает и в Феодосии

Об этом сообщила руководитель сектора по связям с общественностью и СМИ Армине Шакарян. По ее словам, программа представляет собой систему мониторинга пяти социальных сетей, которая позволяет отслеживать информационные поводы и реакцию сообществ на действия властей. Так, инциденты формируются в социальных сетях и приходят на почту сотрудникам сектора СМИ.

- Ежедневная работа в программе инцидент занимает большую часть нашего времени, так как требует конкретной отработки каждого вопроса с указанием сроков выполнения работ. Программа мониторит группы в социальных сетях и формирует инцидент по ключевым фразам, жалобам и негативным высказываниям, на которые нужно дать обоснованный ответ в течение 8 часов. Если не выполнить вовремя, образуется просрочка, - рассказала А. Шакарян.

Еженедельная информация о просрочках докладывается Главе Республики Крым сотрудниками Министерства внутренней политики.

- Ежедневно приходит от 20 до 30 инцидентов на почту сектора СМИ. После предоставления ответа Министерство внутренней политики, информации и связи присваивает оценку отработанному инциденту. Так, за отчетный период на электронный адрес сектора СМИ поступило 899 инцидентов. Среди муниципальных образований и ведомств РК администрация Феодосии занимает третье место по скорости и качеству отработки инцидентов, - добавила Армине Саргисовна.

И отметила, что чаще всего жителей волнуют вопросы ЖКХ, транспорта, здравоохранения и образования.

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте, блог в Twitter и группу в Одноклассниках. А также в «Яндекс.Дзене» и на канал Youtube.