«РЭС не хочет признавать свои ошибки»

Два года Г. Хижняк судился, чтобы доказать, что он – не вор и еще пару лет, чтобы отсудить 5 тыс. грн. в качестве моральной компенсации за то, что был вынужден жить «в пещерных условиях». С тех пор Георгий Ильич помогает людям, попадающим в по хожие ситуации. Он рассказал «Кафе», как должны вести себя контролеры и потребители, и почему между ними возникают конфликты. – Как вы думаете, почему так много жалоб на злоупотребления со стороны энергетиков? – Это происходит из-за недобросовестности и невежества некоторых из них. Для работников РЭС существует внутренняя инструкция – правила пользования электроэнергией для населения и промышленных предприятий. Там четко расписаны все действия контролеров и их начальников. Документ предполагает внимательное, принципиальное их исполнение. Но зачастую ни контролеры, ни юристы РЭС правил не знают. На судебных заседаниях им задают вопросы, на которые они не могут дать ответов. Они просто бывают безграмотны или неверно трактуют то или иное явление, которое обнаружили. Иногда, с помощью профессиональной лексики, пользуясь, что население не понимает сути терминов, они интерпретируют ситуацию, водят за нос потребителя, намеренно забывая о существующей правовой базе. К тому же 25% от суммы штрафа за «ущерб», причиненный РЭС, контролеры получают в качестве премии. Нарушения начинаются уже с самого начальства. Феодосийское отделение РЭС – это структурное подразделение акционерного общества «Крымэнерго». По закону структурные подразделения основных обществ не являются юридическими лицами, и истцами быть не могут. Если Феодосийское отделение хочет решать какие-то споры через суд, то оно должно спросить разрешение у ОАО «Крымэнерго» и подавать документы уже по их доверенности с реквизитами ОАО «Крымэнерго». Но они указывают именно свои реквизиты, со своим феодосийским адресом. Куда идут потом эти деньги с гигантских штрафов, можно только догадываться. – Какие моменты вы бы отметили в инструкции? – По инструкции контролеры должны быть вежливы. Они должны представиться и показать удостоверение. Если потребитель хочет записать данные, то записывает, чтобы запомнить, кто приходил. Ведь сколько случаев бывает: то пожарным надзором представляются, то электриками, а могут быть наводчиками для грабителей. По договору техническая проверка проводится только по наряду из РЭС не реже раза в полгода, Контролеры по снятию показаний смотрят только на счетчик. Нигде по квартире они ходить не могут. Единственное, они могут попросить что-то включить из электроприборов, посмотреть, как будет крутиться диск счетчика. Они не должны его мацать, просто для своего начальства контролеры записывают в ведомость показания – это их внутренняя ведомость, она потребителя не касается. Если абонента просят расписаться в этой ведомости, то он может этого не делать, а если хочет, то кроме подписи стоит написать прописью сами показания, например, пятьсот пятьдесят шесть киловатт, чтобы у недобросовестных работников не возникало соблазна поставить единичку перед этими показаниями и получилось 1556. Такие случаи были, когда людей заставляли доплачивать. Также стоит потребовать от контролера отметить свой визит в расчетной книжке абонента, там на предпоследней страничке для этого есть специальные графы. По правилам котроллер приходит, чтобы проверить показания счетчика, убедиться, что сам счетчик и его крепление исправны, не видно очевидных внешних вмешательств, ничего не повреждено, нет щелей между корпусом и стеклом счетчика. Если делая какой-то ремонт в квартире, кто-то нечаянно задел счетчик, и что-то с ним произошло, то этот человек должен в течение суток сообщить РЭС, чтобы специалисты пришли, посмотрели и соответствующим образом отреагировали. В таком случае энергетики не принимают к человеку каких-либо финансовых санкций, он ничего не платит после объяснения, на этом инцидент закончен. Если проходит несколько месяцев, и приходит контролер, он может конечно, подумать: что-то здесь не так. Если спор между РЭС и потребителем решается в судебном порядке, то отключение потребителя от электроэнергии не может длиться дольше месяца. Причем, там приводятся исключительные случаи, когда электроэнергию должны отключать немедленно: если дальнейшее ее потребление может привести к несчастному случаю, возгоранию или люди самовольно подключились к сети, не имея договора, разрешения РЭС. А практикуемое отключение света надолго, на месяцы – это уже экзекуция, давление на людей. Я называю это «РЭСовский рэкет». Ведь РЭС – единственная организация, у которой здесь можно купить электроэнергию. Сумма штрафа берется из расчета потребляемой договорной электроэнергии от момента последней проверки, а контролеры эти суммы «отматывают» во времени как придется. В январе рассматривался такой случай, когда работники Феодосийского РЭС насчитали 12,9 тысяч, а суд первой инстанции присудил 4,14 гривен, потому что мы обнаружили, что проверка прошла за сутки до составления акта о надуманном нарушении. И это не единственный случай вольной интерпретации срока. – Что объединяет все те случаи, которыми вы занимались? – В моих случаях, а их уже полтора десятка, зачастую обвинения возникают из предположений, фантазии, технической безграмотности, хотя во всех руководящих документах написано, что хищение электроэнергии должно быть доказано конкретным фактом. Если контролеры обнаружили такой факт, то только тогда должны составлять акты, составлять схему хищения, приглашать свидетелей, заверять акты у юриста РЭС. Это законно, принципиально, и никакой потребитель не отвертится. А иначе же можно всех подозревать! Поэтому, на мой взгляд, и боятся контролеров, потому что они действуют с нарушением правил своей же инструкции. Хотя в РЭС есть честные, принципиальные люди. Например, инструкцию передали мне именно они, до конца 2003 года я не знал о ее существовании. Эти сотрудники РЭС объяснили свои действия так: чтобы было подспорье для помощи честным людям. Я уверен, что настойчивость и принципиальность все равно где-то себе пробьют дорогу. – Вы доказали свою личную правоту и получили компенсацию за незаконное отключение вашей квартиры. Зачем вы и дальше занимаетесь чужими спорами с РЭС? – Именно потому что сам столкнулся с этим. Когда меня пришли проверять контролеры, то появилось неприятное чувство из-за их отношения ко мне: они сразу в каждом потребителе видят вора. Они думают, что потребитель только и делает, что ворует электроэнергию. Это меня тогда возмутило. Я готов безвозмездно помогать тем, кого необоснованно обвинят РЭС (номер моего телефона есть в редакции). У меня много времени, и защищаю я только тех, кто не ворует, входя в их ситуацию. У меня нет денежного мотива, поэтому мной сложно манипулировать. – Вы добиваетесь того, что штраф из гигантского становится или в несколько раз меньше, или совсем несоразмерным: например с 13 тысячи до четырех гривен. Но формулировка решения суда чаще всего одна: удовлетворить иск частично, то есть все равно выходит, что РЭС прав. – РЭС не хочет признавать ошибки своих работников. А судьи находятся между молотом и наковальней: они сами – потребители и в некоторой степени перестраховываются, кроме того, они мне сами говорили, что не всесильны. Что могут открыто сделать, то, в общем-то, иногда и делают Хотя на суде я представляю все факты, аргументы, доказательства, говорящие о том, что потребитель невиновен или его вина не злоумышленна, человек – не вор.

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте и группу в Одноклассниках. А также на канал Youtube и Telegram.