Феодосийский отдел ЗАГС сообщает о работе отдела по рассмотрению обращений граждан

Организация работы с письменными обращениями граждан осуществляется в соответствии с Конституцией (ст. 33), Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», частично - законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов», Порядком организации работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Министерство юстиции Крыма, утвержденным приказом Министерства юстиции Крыма от 28.05.2024 № 65. Федеральный закон № 59-ФЗ распространяется на обращения всех физических лиц - не только граждан РФ, но и иностранцев, а также лиц без гражданства (ст. 1). Основное предназначение данного закона заключается в закреплении требований к составлению обращений и порядку их рассмотрения государственными органами и органами местного самоуправления.
      Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, объединением граждан или юридическим лицом, которые считают свои права либо права других лиц нарушенными, и коллективными. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. При рассмотрении обращения не допускается разглашение содержащихся в нем сведений, а также сведений о частной жизни заявителя без его согласия. Не является разглашением сведений направление письменного обращения в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Обращения, поступающие в отдел регистрируются в журнале учета обращений граждан. Каждое поступившее обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления. На обращении проставляется штамп, с указанием входящего номера и даты регистрации. 
      В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывается наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть вопроса, ставит личную подпись и дату. В ходе рассмотрения обращений исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение поставленных в них вопросов, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение.
       По итогам рассмотрения обращения может быть принято одно из следующих решений: «разъяснено» – по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, принято решение об информировании по порядку реализации предложения или удовлетворения заявления или жалобы; «не поддержано» – по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, принято решение о нецелесообразности предложения, о необоснованности и не удовлетворении заявления или жалобы; «поддержано» – по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, принято решение об информировании по порядку реализации предложения или удовлетворения заявления или жалобы; «не подлежит рассмотрению».
      В целях обеспечения исполнения п. 1.6 распоряжения Главы Крыма Аксёнова С.В. от 22.11.2019 № 620-рг «О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан» с ноября 2019 г. в отдел организационного обеспечения документирования и контроля Министерства юстиции Крыма ежемесячно в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным периодом предоставляются сведения о рассмотрении отделом ЗАГС обращений граждан.    Также предоставляется ежеквартальная информация о состоянии работы отдела по обращениям граждан в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным периодом.
       В 1 квартале 2025 года года поступило и рассмотрено 6 обращений (за 1 квартал 2024 года - 4), что на 2 обращения больше, чем за аналогичный период 2024 года. По результатам рассмотрения обращений даны разъяснения. 
      Все обращения рассмотрены в сроки, предусмотренные действующим законодательством. 

Основные вопросы, затрагиваемые в обращениях граждан:
          -  о предоставлении информации о смерти;
          -  о разъяснении порядка оспаривания отцовства;
          -  о разъяснении порядка перемены имени;
          -  о разъяснении порядка внесения изменений (исправлений)
          - о предоставлении информации о результате предоставления госуслуги по истребованию документа из иностранного государства
          - порядке выдачи архивных документов 
          
С целью надлежащей организации работы с обращениями граждан и проведения личных приемов граждан Феодосийским отделом ЗАГС выполняются рекомендации, разработанные аппаратом Совета министров Крыма. Согласно графику личного приема граждан руководителем Феодосийского городского отдела ЗАГС проводятся еженедельно личные приемы граждан. В 1квартале 2025 года  было проведено 16 приемов, на которых 33 гражданам предоставлены разъяснения, оказана консультативная помощь. По всем вопросам предоставлены исчерпывающие разъяснения действующего законодательства.

Основными принципами, при рассмотрении обращения граждан, являются объективность, всесторонность и своевременность рассмотрения.
В связи с этим, информация о работе с обращениями граждан систематически рассматривается на оперативных совещаниях, где изучаются аналитические обзоры Департамента ЗАГС Министерства юстиции Крыма, а также аналитическая информация отдела. Работа с обращениями граждан является одним из главных направлений деятельности органов ЗАГС. Особое внимание уделяется необходимости строгого соблюдения требований законодательства при рассмотрении обращений граждан, а также обеспечению выполнения задач и функций органов ЗАГС, направленных на предоставление государственных услуг гражданам надлежащего качества.
 
Заведующий Феодосийским городским отделом ЗАГС Н.Андрущенко

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте, блог в Twitter и группу в Одноклассниках. А также в «Яндекс.Дзене» и на канал Youtube.