В Крыму появится умный робот для приема показаний счетчиков

Крымчане смогут передавать показания счетчиков горячей воды и тепла в  "Крымтеплокоммунэнерго", позвонив по специальному телефону с автоответчиком. Необходимый набор цифровых продуктов уже разработан и будет запущен в течение 2-3 месяцев, сообщил  директор  "Крымтеплокоммунэнерго" Дмитрий Прилипко.

"Мы сейчас выработали набор определенных цифровых продуктов, чтобы абонент мог набрать автоматический номер, назвать свой лицевой счет и узнать сумму задолженности, за что была начислена эта сумма - за услуги теплоснабжения или горячее водоснабжение", – рассказал он.

Порядка 80% обращений на номера "Крымтеплокоммунэнерго" сегодня связаны с получением информации о тарифах, начислениях и задолженностях. Таким образом, благодаря реализации цифровой модели, предоставляющей целый комплекс услуг, отпадет масса вопросов, когда требуется живое общение с сотрудниками предприятия, при этом абоненты получат своевременную информацию и помощь. Сейчас современные технологии позволяет это все сделать, и вот такой сервис будет у нас на предприятии. Мы хотим в течение, может быть, двух – трех месяцев это реализовать.

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте и группу в Одноклассниках. А также на канал Youtube и Telegram.