Виталий Ковган: «Организаторы экскурсий первыми встречают гостей Феодосии»

- Сколько раз «Феодосия курорт» награждалась «Феодосийским талисманом»?

- С 2005 года мы постоянно номинируемся в конкурсе. Четырежды «Феодосиякурорт» удостаивалась гран-при и дипломов лауреатов первой и второй степени. Кроме этого в 2008 году наша фирма стала обладателем гран-при конкурса «Крымская жемчужина», так как в том году ее экскурсионная деятельность была признана лучшей в Крыму. Такие конкурсы и победы в них необходимы трудовым коллективам, как оценка их вклада в общее дело.

- Как создавалась фирма?
- В 1992 году была создана фирма «Феодосиякурорт», которая в середине 1990-х занялась экскурсионной деятельностью. Это было время поиска, ошибок, накопления опыта и выращивания кадров. Это было сложное, смутное и одновременно интересное время.

- Насколько сейчас востребованы экскурсионные услуги?
- Весь наш опыт доказывает, что экскурсионные услуги – один из самых востребованных видов туристической деятельности. Знакомство с достопримечательностями важно для курортников так же, как питание и жилье. Организаторы экскурсий первыми встречают гостей Феодосии и предлагают им узнать историю прекрасных уголков Крыма. Еще в древности говорили, что народ требует хлеба и зрелищ. Так вот экскурсия – это один из видов зрелищ для туристов. Причем экскурсионные услуги востребованы не только гостями, но и местными жителями.

- Что является главным в экскурсионном бизнесе

 - Профессионалы. В экскурсионной среде есть такое изречение: «Нет плохих маршрутов, но есть люди, которые их плохо преподносят». Скоро исполнится 20 лет предприятию «Феодосиякурорт». Оглядываясь на прошлое, я с уверенностью могу сказать, что наша фирма дала старт многим феодосийцам. Мы подготовили целую плеяду профессиональных кадров, которые сейчас трудятся на этом поприще. Некоторые создали собственные экскурсионные предприятия или стали прекрасными экскурсоводами. От уровня профессионализма организатора экскурсий и экскурсовода зависит успех всего коллектива, в том числе и финансовый. Я рад, что основной костяк профессионалов «Феодосия курорт» сохранился. Сергей Японцев, Татьяна Федорова и Инна Белик работают почти с основания фирмы. Например, Инна Белик начинала у нас работать реализатором экскурсионных билетов, а теперь трудится заместителем начальника отдела. Ее карьерный рост – неплохой стимул для других сотрудников.

- Почему в Феодосии процветают экскурсионные фирмы, оказывающие некачественные услуги?
- Да, к сожалению, это так. Не буду называть фамилий, но в Феодосии есть такие дельцы, которые организовывают поездки весьма сомнительного качества и заманивают на них низкими ценами. Это, как правило, транспорт в плохом техническом состоянии и экскурсовод, не нашедший работы в стабильной фирме. Часто такие экскурсии заканчиваются скандалами, и недовольные туристы больше никогда не приобретут билеты в этой фирме. При таком отношении к экскурсионному бизнесу можно хапнуть только один раз. Однако велико же бывает мое удивление, когда на следующий сезон я вновь вижу экскурсионные точки подобных дельцов, всплывших под другими фамилиями. Вот тут-то при проведении конкурса на торговые места комиссии горисполкома надо более тщательно проверять досье претендентов. Наш город невелик. Мы практически все знаем друг друга, а в экскурсионной среде и подавно. Навести справки не составит труда. Феодосию необходимо очистить от таких экскурсионных фирм, которые отрицательно влияют на имидж нашего города.

- Жалуются ли ваши туристы? Если да, то на что чаще всего?

- Конечно, жалуются. Мы же работаем с группами людей, у которых разные представления о комфорте. Чаще всего поступают жалобы на отсутствие кондиционеров в автобусах. Увы, но это наша реальность. В августовскую жару мы не можем обеспечить всех желающих автотранспортом в духе времени. Туристы справедливо требуют комфорта, но, к сожалению, автопарки феодосийских перевозчиков не имеют достаточного количества современных автобусов. Вообще-то, в пик сезона мы испытываем острый дефицит транспорта.

- Какие маршруты пользуются спросом? Какие новые маршруты стали популярными?

- До 2009 года были популярны длинные маршруты. Например, двух или трехдневное знакомство с Севастополем или ЮБК. Последних же два года экскурсанты предпочитают недорогие короткие маршруты. Однако спрос на однодневный тур с посещением дворцов и парков южнобережья сохранился. Среди объектов юго-востока Крыма популярностью пользуются заказник Новый Свет и Топловский монастырь. Новые маршруты, которые быстро понравились и пользуются особым спросом у туристов – это аквапарки и «Вечерний Коктебель».

- Вы являетесь одним из организаторов «Винного фестиваля». Каково будущее этого проекта?
- За организацию «Винного фестиваля» я взялся по приглашению городского головы и, увы, очень поздно. Я приступил к его подготовке только в апреле 2011 года. Времени было очень мало, но фестиваль все же состоялся. К сожалению, не приехали виноделы России, Молдовы, Армении и Болгарии, так как не хватило времени на переговоры с ними. Зато Грузия, Чили, Германия, Украина и Китай достойно представили виноделие своих стран. Есть недостатки. Например, не хватало сувенирной продукции и сроки проведения неудачные, так как винный фестиваль совпал с «Джаз-Коктебелем». На ошибках учатся, говорили мудрецы. В следующий раз мы избежим прежних недочетов, но фестиваль обязательно повторится. Целевой туризм процветает во всем мире, пора и нам набираться опыта в этой области.

- Что вы еще относите к целевому туризму?
- Джазовые фестивали в Коктебеле и наши пленэры художников. Идея проведения пленэров возникла четыре года назад. Этот проект мы осуществляем совместно с художественной школой Веры Мухиной и Феодосийским союзом художников маринистов. Пленэр стал популярным. К нам уже поступают заявки на участие в нем в 2012 году. Так что перспективность этого проекта очевидна.

Виталий Владимирович Ковган родился на Дальнем Востоке в Амурской области в семье военнослужащего. В 1968 году он окончил феодосийскую школу № 10, а затем - Куйбышевский политехнический институт. Трудился на Феодосийском парашютном заводе, а с 1989 года начал профессионально заниматься туристической деятельностью. В 1992 году создал фирму «Феодосиякурорт».

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте и группу в Одноклассниках. А также на канал Youtube и Telegram.