При оплате коммунальных услуг платежи не доходят

Специалисты отмечают, что на это есть несколько причин. Сотрудники предприятий, предоставляющих коммунальные услуги, рекомендуют время от времени абонентам проводить сверку поступления их денег в коммунальные предприятия. Юристы считают, что в подобных ситуациях стоит разбираться и наказывать виновных. Деньги идут три дня Начальник абонентского отдела «Укртелекома» Александр Лобода сообщил «Кафе», что платить абоненты обязаны до 20 числа текущего месяца, чтобы их оплату успели включить в рассылаемые счета. - Если в счете указана задолженность, то абоненту следует свериться и выяснить по чьей вине деньги не поступили к нам, - пояснил А. Лобода. – Как правило, к нам приходят «уже с горем», а не при получении информации по почте. Даже по телефону любой сотрудник абонентского отдела скажет – имеется ли задолженность. Заместитель директора ЗАО «Теодосия» Александр Дубенсков советует абонентам «Теодосии», производить оплату на почте или в «Ощадбанке». - Практически деньги поступают на счет в течение трех дней, а если этого не произошло, то абоненту следует прийти к нам с квитанцией на сверку, - подчеркнул А. Дубенсков. – Если деньги не поступили к нам по вине банка, то и выяснять причину задержки необходимо там, где производилась оплата. По словам мастер службы учета Феодосийского Горгаза Людмила Якубышеной, чаще всего деньги задерживают коммерческие банки, а на работу Укрпочты и Ощадбанка нареканий почти нет. - Коммерческие банки часто перечисляют нам абонплату спустя два или три месяца, а некоторые и вовсе деньги не отдают, - уточнила Л. Якубышена. – Один из банков с февраля 2009 года не перечисляет нам платежи. Десятки абонентов предъявляют нам квитанции об оплате на суммы от 200 до 500 гривен в месяц, но сотрудники учреждения нам заявили, что деньги не перечисляют из-за материальных трудностей. Практически все коммерческие банки берут двойную оплату за перечисление платежей - с нас и с абонента. При этом не выполняют добросовестно свои обязательства. Человеческий фактор По словам заместителя директора Крымского регионального Управления «Приватбанк» Николая Билана, существует несколько причин, из-за которых могут возникать проблемы с платежками. - Но, как правило, все сводится к одному – это человеческий фактор. Может быть вина клиента: неправильно записанные реквизиты. Организации любят часто менять реквизиты, поэтому плательщику лучше подстраховаться и лишний раз уточнить номер счета. В этом же случае ошибку может допустить кассир – неправильно переписать счет, но что-либо предъявить в этой ситуации тяжело, потому что клиент подписывает квитанцию об оплате и самостоятельно должен все проверять, - рассказал Н. Билан. – Могут ошибиться сотрудники коммунального предприятия, куда приходит оплата – неправильно провести разноску по лицевым счетам. При этом Николай Николаевич отметил, что в любом случае нужно обращаться по месту оплаты. - Будь это отделение почты или банка существует реестр, в котором сохраняются все платежки и всегда можно все проверить, - сказал он. Также Н. Билан рассказал, что в период кризиса, некоторые банки, которые принимали оплату за коммуналку, могли не отправлять деньги организации. - Это касается тех банков, которые были на грани банкротства. Поэтому, если человек хочет проводить оплату через банк, то лучше выбирать учреждение с хорошей платежной дисциплиной, - объяснил он. – Что касается нашего банка, то в течение месяца через нас проходит около 100 тысяч платежей по Крыму, из них один-два бывают проблемными. Но это вполне допустимое число и в итоге все решается. Исполняющая обязанности начальника Феодосийского узла связи Ирина Снигирева сообщила «Кафе», что при оплате коммунальных платежей на почте проблем не возникает. - Мы независим от банковской системы, поэтому все платежи, которые через нас проходят приходят вовремя, - сказал она. – Насколько мне известно, сейчас в РЭСе, «Теодосии», Горгазе и водоканале висят объявления, в которых обращаются к абонентам с просьбой проводить оплату через отделения почты или Ощадбанка. «Нужно проявить гражданскую позицию» Правовед Сергей Мокренюк пояснил: если потребитель коммунальных услуг в положенный срок оплатил через банк оказанные услуги, ему стоит обратиться в банк с письменным заявлением, чтобы руководство банка разобралось с причиной непоступления платежей и дало потребителю обоснованный ответ. Также не стоит исключать вероятность таких ситуаций, что предприятие, предоставляющее коммунальные услуги, может «потерять» документы о платеже, или же сам абонент оплатит оказанные услуги в последний срок. Если потребитель оплатил коммунальные услуги в положенный срок, а до предприятия платеж «не дошел», потребитель должен написать заявление в банк и приложить к нему платежные квитанции банка и уведомление абонента предприятием о неоплате. - Нужно проявить гражданскую позицию и потребовать от руководства банка наказать виновных в недоразумении, чтобы впоследствии такие ситуации не повторялись, - считает С. Мокренюк.

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте, блог в Twitter и группу в Одноклассниках. А также в «Яндекс.Дзене» и на канал Youtube.