Кировчанам пришлось больше заплатить за телефон

К месячной плате были добавлены неучтенные ранее разговоры за ноябрь. При этом в местном филиале «Укртелекома» ссылались на сбой системы в Симферополе, из-за которого не все звонки были вовремя учтены. В абонентском отделе кировского «Укртелекома» уточнили эту информацию. - У нас произошел сбой на линии между Феодосией и Кировским, поэтому были учтены не все разговоры за ноября, декабрь и январь, - рассказали в «Укртелекоме», отметив, что сбой обнаружился после того, как несколько абонентов обратилось с просьбой разобраться, почему некоторые переговоры пропали из списка. - Конечно, люди обращаются с претензиями. Если абонент чем-то недоволен, то пускай отправляет нам письменное обращение, мы ему письменно и ответим. Начальник отдела по работе с потребителями крымской дирекции «Укртелекома» Лариса Лобзенко сообщила, что никаких неполадок в Симферополе не было, и она впервые слышит об этой истории. - Конечно, может случиться всякое. Это рабочие моменты, оператор может что-то и упустить, но ведь записи все равно остаются, услуги оказаны, срок исковой давности еще не прошел, и оплата должна быть произведена, - считает Лариса Геннадьевна. – С другой стороны, мы всегда идем людям навстречу, если обнаруживается, что, например, оплата за установку телефона могла быть меньше, и делаем этот перерасчет.

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте и группу в Одноклассниках. А также на канал Youtube и Telegram.