X

«Крымэнерго» предлагает клиентамудобные способы общения

07:52 23.06

Энергопредприятие напоминает абонентам о каналах обратной связи.
«Крымэнерго» обеспечивает стабильное функционирование энергосистемы полуострова. Абонентская база энергопоставщика насчитывает 28,5 тысяч юридических лиц и 901 тысячу бытовых абонентов.Предприятие имеет разветвленную структуру, офисы обслуживания потребителей располагаются в различных городах и поселках по всему полуострову. Сотрудники
«Крымэнерго» в большинстве случаев консультируют абонентов на местах, однако нетипичные ситуации или вопросы, требующие глубокой проработки, решаются централизованно либо перенаправляются в профильные дирекции аппарата предприятия.

Для удобства абонентов энергопредприятие предусмотрело различные формы обратной связи. Так, клиенты могут выбрать комфортный способ взаимодействия с «Крымэнерго»:
- направить письмо на имя генерального директора предприятия на электронную почту [email protected] или по адресу: Республика Крым, 295034, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6 (с предложениями по улучшению качества работы, пожеланиями, просьбами, требованиями и заявлениями);
- создать сообщение в «интернет-приемной» на сайте предприятия (https://petition.crimea-energy.ru/) (по темам: технологическое присоединение, дополнительные услуги, отключения, передача электроэнергии, передача объектов, сбытовая деятельность);
- задать вопрос по электронной почте [email protected]или направить сообщение в социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.com/krymenergy) (для получения информации справочного характера);
- отправить SMS об аварийных отключениях на номер +79789936951;
- оформить обращение или обратиться с любыми вопросами по телефонам горячей линии: 8 800 506 0012 - с мобильного, 0 800 506 0012 - со стационарного телефона;
- получить консультации об услугах предприятия по месту жительства по телефонам РЭС и РОЭ либо при личном посещении офисов энергопредприятия (https://crimea-energy.ru/consumers/cserv/offices);
- обратиться к руководителям во время личного приема граждан
(https://crimea-energy.ru/consumers/lichnyj-priem).
«Крымэнерго» работает над улучшением качества обслуживания и стремится стать более открытым при взаимодействии с клиентами.

 

Подписывайтесь на Кафу в Facebook, страницу ВКонтакте, блог в Twitter и группу в Одноклассниках. А также в «Яндекс.Дзене» и на канал Youtube.

Рейтинг новости:
- 0 +
Комментарии (0):
Чтобы добавить коментарий, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.